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ClicforHelp - e-support temps réel
ClicforHelp icon
La solution logicielle en marque blanche d'e-interaction temps réel qui permet de valoriser un service communautaire à distance

Le site ClicforHelp.com vous offre le "self-provisionning" de votre espace entreprise, de vos communautés de conseillers et l'usage de la solution pendant  :
1 mois GRATUITEMENT et SANS ENGAGEMENT

read  Pour vous inscrire gratuitement c'est ici
read  Pour vous connecter gratuitement c'est
 

Pour ceux qui veulent tester les APIs, le descriptif et leur page de démo :

read   L'API de gestion de compte est visible ici
read L'API de présence, de notification et de reporting est disponible



Pour qui et pour quoi faire ?

SupportLes e-commerçants pour réduire les abandons de panier.


service en ligneLes fournisseurs de service en ligne pour fédéliser et réduire les coûts de support

éditeur logicielLes éditeurs de logiciel pour réduire les coûts de support et augmenter l'usage.


Intégrateurs SILes intégrateurs de solutions SI pour augmenter la valeur client et réduire le coût de support.

grandes entreprisesLes grandes entreprises distribuées pour augmenter le ROI de la formation, partager la compétence et accroître la production individuelle.


L'e-interaction client temps réel proche de l'expérience magasin

taux de conversion
+25% taux de conversion des clients e-accompagnés
(retour d'expérience)



L'e-support client temps réel moins coûteux et plus satisfaisant 

reduction coût
-30% coût de support et 77% taux de résolution à 1ère demande.
(retour d'expérience)


Le partage temps réel des savoir-faire plus productif

montée en compétences90% taux de mémorisation du savoir-faire quand aidé par un pair.
(étude académique)




Les fonctionnalités

clic to chat
Clic-to-Chat pour dialoguer par écrit en temps réel avec une des membres de la communauté de service.

clic to show
Clic-to-Show pour montrer son écran à un conseiller et se faire indiquer les actions à effectuer tout en gardant le controle.

clic to share
Clic-to-Share pour donner la main de son ordinateur à un conseiller et partager son utilisation ensemble. 
SparkAngels devient partenaire du programme  TRANSITION NUMERIQUE  pour les PMEs et TPEs
Transition numérique
Les modèles de déploiement des solutions BtoC, BtoBtoC et BtoB de Sparkom :  like
  • Cloud public
  • Cloud privé
  • Cloud hybride
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Déjà plus de 230 000 heures de service rendu à travers la plateforme et 1/2 million d'utilisateurs uniques
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